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生日不能修改
例如:會員的「生日回饋禮」及生日起算2天內的購書優惠。
會員、訂購資料查詢與修改
取消訂單
※訂單狀態為「訂單確認中」者才可進行線上取消 (信用卡已授權者請洽客服為您進行取消)!
※線上只能進行整筆訂單的取消;而所取消的訂單如有使用優惠折抵,會立即進行歸戶。(過期優惠則不予歸戶)
※沒有「取消訂單」的按紐,則代表商品已在出貨作業中,請線上洽詢或致電給客服人員為您處理。
海外地區的會員International Order
● 非台灣地區的國際寄送之購買流程International Order and Delivery~
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※【註1】美國運通信用卡:2018.11月起無法於本站進行人工刷卡,請使用其他信用卡。
※【註2】大陸銀聯卡:如果您的信用卡為銀聯卡,請於訂單備註填寫告知【使用銀聯卡】。
※【註3】大陸配送之順豐規定:請於下單後,將您的大陸居民身分證正反面彩色圖mail至客服。(限制級品會用郵局配送,不用證件照)
2). 收件地址為「台灣地區」時,請點選寄送台灣地區,再選擇付款方式(可使用線上刷卡)。
※海外地區的讀者,可考慮利用國際轉運的集運平台(有在台灣設站的),以節省運費。(例如:DimBuy或其他集運……)
一般會員
- 選按「加入會員」填妥基本資料即可成為一般會員。
- 網路購書享會員價。
- 當月生日壽星,在當月第一次消費享購書 75 折優惠(每品項限一本,部分特惠品除外)。
- 生日當月可獲贈優惠券一張。
VIP會員
- 在晨星網路書店一次購滿2,500元或啟用帳號後的一年內累積消費滿3,500元,出貨後結算審核,即可升等為VIP會員,效期為一年!
- 網路購書 76 折 (部分特惠品除外)。
- 當月生日壽星,在當月第一次消費享購書 58 折優惠(每品項限一本,部分特惠品除外),紅利點數 2 倍回饋送
- 只要在VIP有效期內,累積消費滿2,000元即可再延續VIP會員資格一年。
※生日購書優惠將於購物車中顯示。
※如因不符VIP資格而降等,恕只享一般會員生日優惠。
台灣地區配送 (貨運 / 郵局)
台灣地區配送 (超商取貨)
● 使用「超商取貨 (全家、萊爾富)」者,除依運費規定外,另加收30元手續費。
● 收件人請填寫真實姓名,以利核對完成取貨。
● 每筆訂單限定「15件單書/商品(含)以下」或「重量5KG以下(含包裝)」或「金額190~5000元」,才可使用。(※註1)
● 下單後,如商品的重量或總材積(長+寬+高<105cm)超過限制時,客服將與您聯繫,並改為貨運配送到府。(※註2)
● 手機如有設定拒收廣告簡訊,將無法收到通知,請務必跟電信公司開通簡訊!
● 除出貨後會發送E-mail通知外,商品到店後也會發送取貨簡訊與E-mail通知。
● 配送後沒有完成取貨者,下次購書請選擇其他方式!
※註1:[例如]套組書的內容超過15本單書,即無法使用超商服務,請選其他方式。
※註2:[例如]體積龐大的絨毛娃娃,如欲購買多件,請選貨運配送。
海外地區配送
● 注意!倘若商品被海關留置或課徵進口稅或遭禁止進口,或收件資料填寫遺漏,導致無法寄達,需由收件人自行負責!
※註1:寄送至中國大陸地區者:單筆訂單必須訂購數量在十本以內及金額3000元台幣以內,超過此數量或金額者,請拆單下訂,以利分批寄送。
※註2:大陸銀聯卡:如果您的信用卡為銀聯卡,請於訂單備註填寫告知【使用銀聯卡】。
※註3:大陸配送之順豐規定:請於下單後,將您的大陸居民身分證正反面彩色圖mail至客服。(限制級品會用郵局配送,不用證件照)
※註4:到貨時間:疫情期間各國寄送多有延遲,收到出貨通知後,如超過15天未收到任何通知,請來信詢問!
如何獲得紅利
VIP會員生日當天起連續二天購書紅利2倍送。
※註.下列項目不予計算紅利積點:
(1).運費。(2).以Coupon優惠券、紅利點數折抵消費的金額。
如何折抵紅利
※註.下列項目不予折抵紅利:
(1).運費。(2).商品購買金額低於$100者。(3).商品已作66折(含)以下者。
(4).VIP會員的生日購書已享特惠 (說明),恕不再折抵紅利。
紅利點數的使用期限與查詢
換退貨紅利點數處理
※說明:已提出退貨申請者,紅利點數將於「退貨」處理完成後,才匯入您的會員帳號。
(2).換貨:請更換等值商品,紅利點數恕不作變更。
其他使用說明
(2).回饋的紅利點數不得轉讓與其他人,亦不得要求將不同帳戶之點數合併。
使用方法
● 優惠券金額 30元,購書自付總額100元以上可折抵。
● 優惠券金額 50元,購書自付總額250元以上可折抵。
● 優惠券金額100元,購書自付總額700元以上可折抵。
● 優惠券金額200元(含)以上,購書自付總額1,200元以上可折抵。
使用限制規範
● 只限使用一次,不得兌換現金。
● 須於使用期限前折抵使用,超過期限恕無法使用,且不作換發。
● 如有退貨,只退還現金部分,不退優惠券部分。
● 如遇特殊優惠活動,依活動說明與結帳畫面為準。
接受什麼類型的信用卡?
可以分期付款嗎?
信用卡授權失敗
※註.部份信用卡要求先向發卡銀行申請「3D驗證碼」才能使用。
(如:中國信託、台新、聯邦、新光、日盛、第一銀行…)
信用卡刷卡是否成功
「銀行匯款、ATM轉帳」付款
「貨到付款」注意事項
● 貨運公司在交付您貨品時,貨款只收取「現金」。
● 每筆訂單限定為「一萬元以下」才可使用,萬元以上請選擇其他付款方式。
● 貨品寄送當天,請保持電話暢通,以免錯過貨品送達。
● 離島地區與部分偏遠或特定地區,恕不提供貨到付款方式。(※註1)
● 欲取消訂單者,請於下單的隔日「中午12點前」電洽客服人員!(如遇例假日可順延通知)
● 如果訂購本人無法在場簽收付款,請事先指定代收付款人。
● 連續配送均無法聯絡/簽收,訂單將予以取消!下次購書請選擇其他付款方式!
※註1.「離島地區與部分偏遠或特定地區」:恕不提供貨到付款
(如果您屬於此部分但已下訂單,您可重新下訂單,或電洽客服(04)2359-5819分機230變更付款方式)
● 離島地區包括:澎湖、金門、馬祖
● 偏遠或特定地區包括:
▲台東縣的全部
▲花蓮縣的全部
▲宜蘭縣的﹝南澳鄉﹞
▲台北市的﹝北投區、士林區之(永公路、臨溪路、陽明路、竹子湖路、新園街、至善路3段、平菁街、中社路、明溪街、翠山街、劍南路、大亨路)﹞
▲新北市的﹝貢寮、雙溪、瑞芳、平溪、金山、八里、萬里、石門區﹞
▲新竹縣的﹝峨眉、尖石、五峰鄉﹞
▲苗栗縣的﹝泰安鄉﹞
▲台中市的﹝東勢、和平區﹞
▲南投縣的﹝信義、仁愛、國姓鄉﹞
▲雲林縣的﹝古坑、台西、四湖、水林、口湖鄉﹞
▲嘉義縣的﹝梅山、大埔、竹崎、番路、中埔、阿里山鄉﹞
▲台南市的﹝玉井、左鎮、楠西、南化、龍崎、大內、山上區﹞
▲高雄市的﹝內門、杉林、甲仙、六龜、那瑪夏、桃源、茂林、旗津區﹞
▲屏東縣的﹝長治、內埔、牡丹、崁頂、南州、林邊、枋寮、佳冬、新埤、高樹、琉球鄉、恆春鎮﹞
以上地區,請選擇其他付款方式。
資料會隨時更新,如有不及備載,敬請見諒!
「超商付款(取貨)」注意事項
● 使用「超商取貨 (全家、萊爾富)」者,除依運費規定外,另加收30元手續費。
● 收件人請填寫真實姓名,以利核對完成取貨。
● 每筆訂單限定「15件單書/商品(含)以下」或「重量5KG以下(含包裝)」或「金額190~5000元」,才可使用。(※註1)
● 下單後,如商品的重量或總材積(長+寬+高<105cm)超過限制時,客服將與您聯繫,並改為貨運配送到府。(※註2)
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● 除出貨後會發送E-mail通知外,商品到店後也會發送取貨簡訊與E-mail通知。
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※註1:[例如]套組書的內容超過15本單書,即無法使用超商服務,請選其他方式。
※註2:[例如]體積龐大的絨毛娃娃,如欲購買多件,請選貨運配送。
多久收到商品
● 出貨處理:約1~2個工作天 (※註1)
● 寄送時間:約2~3 個工作天送達 (※註2)
※註1:款項確認與出貨處理的工作天不含假日,[服務時間] 週一~週五 上午9:00~12:00 下午13:00~18:00
※註2:如遇連續假日過後,因貨運公司寄送量較大,會有小小延遲情況,請多包涵!謝謝
未收到商品
在您等待的合理出貨時間後(視您付款方式不同而定),仍未收到商品,
可至「會員專區>訂單查詢>詢問客服」提出問題,
或來電(04)23595819 分機230
或 email:service@morningstar.com.tw 與客服人員聯繫。
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