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感謝您光臨晨星網路書店！
晨星網路書店所有出版品，皆經過我們嚴格的品管與挑選，您可以放心購買您喜歡的書籍。 請您詳細閱讀本說明，可以讓您更有效的使用本網站。
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■ 晨星會員網路購書優惠
| 一般會員 |
VIP會員 |
| 選按「加入會員」填妥基本資料即可成為一般會員 |
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一年內累積消費滿5,000元， 即可自動升等為VIP會員； 並自隔日零時起可以VIP優惠購書，效期為一年！ |
| 網路購書 9 折 |
網路購書 76 折 |
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生日當天購書58折優惠(每種限量一本) |
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VIP會員只要在VIP有效期內，累積消費滿3,000元即可再延續VIP會員資格一年。 |
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■ 配送方式與運費計算
| 郵局 / 一般貨運 |
| 寄送範圍：本國台灣、澎湖、金門、馬祖地區 |
| 適用服務：以刷卡、轉帳、劃撥做為付款方式的讀者 |
| 費用： 單筆購書總金額600元(含)以上免運費，以下酌收50元運費 |
貨到付款說明：
•使用「貨到付款」者，另加收30元手續費
•離島地區（澎湖、金門、馬祖）與部分偏遠地區恕不提供貨到付款 |
海外地區訂單請參考中華郵政【國際航空包裹常用資費表】查詢或
另洽客服人員（04）23595819 分機230 或400。
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■ 晨星網路書店的付款方式
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會員購書
| 運費計算 | 付/退款方式 |
優惠券 |
出/退/換貨作業 | 隱私權政策
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■ 會員購書：
1. 我要如何找到我要的書？
可利用我們提供的「找一本書」進行搜尋，或點按左邊的「出版社書系」、「書目分類」等方式。您也可以直接在『晨星推薦』、『書展特區』單元找到優質特價好書喔！
2. 我不住在台灣本島，可以訂購圖書嗎？
目前寄送地區只限本國台、澎、金、馬地區；而海外地區的線上訂購，現在僅提供「信用卡傳真刷卡」的方式，或您可直接洽客服人員
（04）23595819 分機230 或400 或Email至service@morningstar.com.tw
...▲《回使用說明》
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■ 付/退款方式：
1. 晨星網路書店接受什麼類型的信用卡？
目前我們使用VISA、MASTER、及JCB三種信用卡類別供您選擇交易，在經過您信用卡發卡銀行授權後，系統會於訂單成立時寄發一封確認信給您，以便確保這筆交易已經完成。若您收到您於聯合線上公司進行交易的確認信不只一封、金額不符、或未進行該筆交易，請儘快與客服人員聯繫。...▲《回使用說明》
2. 晨星網路書店上可以分期付款嗎？
目前線上信用卡繳款只開放一次付清費用，並不使用分期付款的方法。
3. 為何我使用信用卡方式結帳完成後，卻出現授權失敗的訊息？
授權失敗的原因可能是您的「信用卡卡號」或「卡片到期日」輸入錯誤，請再次正確輸入您的信用卡卡號及卡片到期日等資訊，或是更換別張信用卡試試，若仍無法正確使用，請儘快與客服人員聯繫。...▲《回使用說明》
4. 如何知道信用卡刷卡成功？
目前我們開放VISA、MASTER、及JCB三種信用卡類別供選擇，系統也將在收到您信用卡訂單的同時寄發一封成功確認信給您，以便確保您這筆交易已經完成，所以在填寫會員資料時一定要記得填寫正確的email信箱(請盡量不要填寫入口網站免費提供的，以免漏接信件)。...▲《回使用說明》
5. 如何確認晨星網路書店已收到「郵政劃撥」帳？
通常會在您透過郵政劃撥付款後的７個工作日左右，我們會收到郵局匯款單證明您已成功繳費。
如您想在劃撥後儘快收到商品，請將單據註明「網路帳號、姓名及訂購單號」，直接傳真至本公司（04）23597123。
...▲《回使用說明》
6. 如何使用「國泰世華MyATM」(網路ATM) 線上轉帳？
當您進行到購書流程的最後步驟，系統會提供您該筆訂單「專屬的網路ATM匯款帳號」，請依照指定帳號轉入款項。歡迎多利用「國泰世華的myATM」讓您可即時快速地進行線上轉帳。
7.我要使用「貨到付款」，須注意哪些事項？
•使用「貨到付款」方式訂購者，須加收30元手續費。
•貨運公司在交付您貨品時，貨款只收取「現金」。
•每筆訂單限定為「一萬元以下」才可使用，萬元以上請選擇其他付款方式。
•貨品寄送當天，請保持電話暢通，以免錯過貨品送達。(※註7-1)
•離島地區與部分偏遠地區，恕不提供貨到付款方式。(※註7-2)
•如果訂購本人無法在場簽收付款，請事先指定代收付款人。
•連續配送均無法聯絡／簽收，訂單將予以取消！往後訂購恕無法再使用此付款方式！
※註7-1.「寄送通知」：
•一般正常品（非預購品）出貨前將不另行通知！
•預購品及訂購缺貨者，將於出貨前１∼２天另行通知！
※註7-2.「離島地區與部分偏遠地區」：恕不提供貨到付款
(如果您已下訂單，可重新下訂單，或電洽客服(04)2359-5819分機230變更付款方式)
•離島地區包括：澎湖、金門、馬祖
•偏遠地區包括：台北的﹝北投區﹞／基隆的﹝瑞芳、雙溪、貢寮、平溪﹞／台北縣的﹝烏來鄉﹞／
宜蘭縣的﹝大同、蘇澳、南澳、蘇花路段﹞／桃園縣的﹝復興鄉﹞／新竹縣的﹝尖石、五峰鄉﹞／台中縣的﹝和平鄉﹞／南投縣的﹝水里、信義鄉﹞／雲林縣的﹝古坑鄉﹞／台南縣的﹝龍崎鄉﹞／高雄縣的﹝甲仙、杉林、三民、桃源、茂林鄉﹞／屏東縣的﹝三地門、霧臺、來義、泰武、琉球鄉﹞／台東縣的﹝延平、海端、綠島、蘭嶼鄉﹞／花蓮縣的﹝卓溪、萬榮、瑞穗、玉里、富里、豐濱、鳳林、光復、秀林、太魯閣國家公園、中橫公路沿線﹞以上地區，請選擇其他付款方式
...▲《回使用說明》
8. 若我不想訂購書籍了，我要如何取得我的退款？
訂單成立後，過了七天鑑賞期，您必須負擔該筆交易處理費，意即您同意本公司酌收交易金額的１０%，作為「退款手續費」。
當晨星網路書店已經出貨予您，而您要求退款，除須自付退貨運送費，且尚須退還出貨時的「物流費用」100元。本公司將於扣除「退款手續費」及「物流費用」後，就餘額依您付款方式退款給您。
在七天鑑賞期內，依照消費者保護法規定處理。...▲《回使用說明》
9. 我是用信用卡線上付款，我要如何取得我的退款？
按照信用卡退款作業規定，必須透過原付款銀行退款，商家不得直接退還您現金，因此若您是以信用卡付款，在七天鑑賞期過後，退款會在晨星網路書店扣除手續費及出貨物流費用後，透過您的發卡銀行退款，您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上會看到退款細目。若是因晨星網路書店的原因導致需退款予您，我們將會自行吸收手續費用及出貨物流費用，將以全額退款。
在七天鑑賞期內，依照消費者保護法規定處理。 ...▲《回使用說明》
10. 我是到郵局劃撥繳款的，我要如何取得我的退款？
您若是以郵政劃撥繳付貨款，在七天鑑賞期過後，我們會在接收到您申請退款的下一個工作時間（每月15日及30日），扣除手續費及出貨物流費用後，以掛號方式寄送支票給您。若是因晨星網路書店的原因導致需退款予您，我們將會自行吸收手續費用及出貨物流費用，將以全額退款。
在七天鑑賞期內，依照消費者保護法規定處理。 ...▲《回使用說明》
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■ 優惠券(Coupon)的使用說明：
1. 使用方法：
請於購書的「訂購流程第四步驟」，輸入優惠券的編號即可。﹝更多說明﹞
2. 使用規範：
•在晨星網路書店消費，可享現金抵用。
•只限使用一次，不得兌換現金。
•須於使用期限前折抵使用，超過期限恕無法使用，且不作換發。
•如有退貨，只退還現金部分，不退優惠券部分。
3. 我想知道自己的優惠券明細，何處可查詢？
如果您已是會員，可至「我的帳戶查詢」作「E-Coupon查詢」。
...▲《回使用說明》
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■ 出/退/換貨作業：
1. 在我訂購了多久後，我會收到商品？
訂單處理及出貨時間原則上約3-5個工作日（若遇非抗力因素則不在此限），但會因您的付款方式、入帳時間、商品類型、或缺貨、或是商品預訂活動等情況而不同。
| 付款方式 |
線上刷卡
網路ATM |
信用卡傳真
匯款、ATM |
劃撥 |
貨到付款 |
| 款項確認時間 |
即時 |
1∼2個
工作天 |
3∼5個
工作天 |
貨品送達時
付款 |
| 出貨處理時間 |
2 個工作天內 |
| 貨運寄送時間 |
約1∼2 個工作天送達 |
...▲《回使用說明》
2. 我已經付款，我想知道訂單的處理狀況！
請先登入會元，並至「我的帳戶查詢」中的【購物明細紀錄】，即可
查看您的訂單明細與處理狀態 (款項是否確認、是否出貨等情況...)！...▲《回使用說明》
3. 我等待了10天，但我仍未收到商品時，我該如何處理？
在您等待的合理出貨時間後（視您付款方式不同而定），仍未收到商品，請立即來電（04）23595819 分機230或400或email：service@morningstar.com.tw與客服人員聯繫。...▲《回使用說明》
4. 若我收到的商品有瑕疵、裝訂不良、印刷錯誤，該如何換書？
晨星網路書店提供完整退換貨的服務。請您先來電與客服人員（04）23595819
分機230確認您的圖書品名，以確認是否仍有庫存可供換貨。若可換貨，您需於收到產品7天內備齊完整商品及其內外包裝，連同發票，註明「聯絡方式」、「更換原因」，以掛號郵寄回台中市工業區三十路一號「晨星網路書店」收，我們將寄換新的書籍給您。...▲《回使用說明》
5. 若無我欲換貨的商品庫存，晨星網路書店如何處理？
若無您所購買的商品庫存可換貨給您，晨星網路書店將依您付款的方式，以不同方式退還全額款項給您，退款方式請參見退款作業說明。...▲《回使用說明》
6. 若我想退貨，該如何處理？
關於購買各項商品之退貨問題，除依照消費者保護法等相關法令之規定外，並依晨星網路書店所定之退訂貨辦法加以處理。若您要求退貨係因讀者個人因素時，您除應保持所有商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性外，並自行負擔運費於通知晨星網路書店後三日內，將發票送達至晨星網路書店，如退回之商品違反上述原則，則無法退貨予您。經我們檢查無誤後，將立刻為您辦理相關手續。若您對於退貨之處理流程有任何問題，請於貨到七日內(自送達日起算)與客服人員（04）23595819
分機230或400聯繫。...▲《回使用說明》
■ 團體採購作業：
團體採購有任何折扣嗎？
無論是個人、團體、政府機關或公私立行號，如果您有團體大量採購的需求，我們會另外以專案處理，請您直接與客服人員（04）23595819 分機230聯繫。...▲《回使用說明》
■ 隱私權政策：
1.
本公司保護每一位會員的隱私，您的註冊資料、個人資料和其他特定資料，除了可能涉及違法、侵權、或違反使用條款、或經本人同意以外，本網站不會任意監視、增刪、修改或關閉，或將個人資料及其他特定資料交予第三者，包括合作伙伴。...▲《回使用說明》
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（1）依本服務註冊表之提示提供您本人正確、最新及完整的資料。
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3. 在下列的情況下，本網站有可能會查看或提供你的個人或相關電信資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明之第三人：
（1）依法令規定、或依司法機關或其他有權機關的命令；
（2）為執行本使用條款、或使用者違反使用條款；
（3）為保護會員服務系統之安全或經營者之合法權益；
（4）為保護其他使用者或其他第三人的合法權益；
（5）為維護會員服五、準據法及管轄權;...▲《回使用說明》
4. 本契約未盡事宜，悉依民法、消費者保護法及中華民國法令解釋及適用之。...▲《回使用說明》
5. 若本約定條款涉訟時，以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。...▲《回使用說明》
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