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接受什麼類型的信用卡？
目前我們使用VISA、MASTER、及JCB三種信用卡類別供您選擇交易，在經過您信用卡發卡銀行授權後，系統會於訂單成立時寄發一封確認信給您，以便確保這筆交易已經完成。若您收到您於聯合線上公司進行交易的確認信不只一封、金額不符、或未進行該筆交易，請儘快與客服人員聯繫。
※註.使用中國信託信用卡者，請先向銀行申請「網路刷卡驗證服務密碼」或「網路刷卡簡訊OTP服務密碼」：https://family.chinatrust.com.tw/acs/index.jsp
申請後請記住你的驗證方式及密碼，每次交易皆需要以上密碼才能進行。
中國信託客服電話：0800-024-365
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可以分期付款嗎？
目前線上信用卡繳款只開放一次付清費用，並不使用分期付款的方法。
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為何我使用信用卡付款，卻出現授權失敗的訊息？
若您的信用卡無法成功取得授權時（如：效期輸入錯誤、銀行授權網路或系統線路壅塞停滯、發卡銀行內部系統問題……等），可稍後至「我的帳戶查詢」中的【購物明細紀錄】再進行一次「線上刷卡」，或者「列印訂購單」進行信用卡傳真付款。如欲改成其他付款方式，請洽客服人員(04)2359-5819分機230或400。
※註.部份信用卡要求先向發卡銀行申請「3D驗證碼」才能使用。
(如：中國信託、台新、聯邦、新光、日盛、第一銀行…)
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如何知道信用卡刷卡成功？
目前我們開放VISA、MASTER、及JCB三種信用卡類別供選擇，系統也將在收到您信用卡訂單的同時寄發一封成功確認信給您，以便確保您這筆交易已經完成，所以在填寫會員資料時一定要記得填寫正確的email信箱(請盡量不要填寫入口網站免費提供的，以免漏接信件)。
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如何確認晨星網路書店已收到「郵政劃撥」帳？
通常會在您透過郵政劃撥付款後的７個工作日左右，我們會收到郵局匯款單證明您已成功繳費。
如您想在劃撥後儘快收到商品，請將單據註明「網路帳號、姓名及訂購單號」，直接傳真至本公司
（04）23597123。
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如何確認晨星網路書店已收到「銀行匯款、ATM轉帳」款項？
當您選擇「匯款、ATM轉帳」付款，請務必於付款後來電或傳真或來信通知！
並註明您的「匯款帳號後五碼、網路書店帳號、姓名及訂購單編號」
我們才能快速處理，無來電或傳真或來信者恕無法寄送。
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如何使用「國泰世華MyATM」(網路ATM) 線上轉帳？
當您進行到購書流程的最後步驟，系統會提供您該筆訂單「專屬的網路ATM匯款帳號」，請依照指定帳號轉入款項。歡迎多利用「國泰世華的myATM」讓您可即時快速地進行線上轉帳。
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使用「貨到付款」，須注意哪些事項？
•使用「貨到付款」方式訂購者，須加收30元手續費。
•貨運公司在交付您貨品時，貨款只收取「現金」。
•每筆訂單限定為「一萬元以下」才可使用，萬元以上請選擇其他付款方式。
•貨品寄送當天，請保持電話暢通，以免錯過貨品送達。(※註7-1)
•離島地區與部分偏遠地區，恕不提供貨到付款方式。(※註7-2)
•欲取消訂單者，請於下單的隔日「下午四點前」電洽客服人員！(如遇例假日可順延通知)
•如果訂購本人無法在場簽收付款，請事先指定代收付款人。
•連續配送均無法聯絡／簽收，訂單將予以取消！下次購書請選擇其他付款方式！
※註7-1.「寄送通知」：
•一般正常品（非預購品）出貨前將不另行通知！
•預購品及訂購缺貨者，將於出貨前１∼２天另行通知！
※註7-2.「離島地區與部分偏遠地區」：恕不提供貨到付款
(如果您屬於此部分但已下訂單，您可重新下訂單，或電洽客服(04)2359-5819分機230變更付款方式)
•離島地區包括：澎湖、金門、馬祖
•偏遠地區包括：台北的﹝北投區﹞／基隆的﹝瑞芳、雙溪、貢寮、平溪﹞／新北市的﹝烏來區﹞／宜蘭縣的﹝大同、蘇澳、南澳、蘇花路段﹞／桃園縣的﹝復興鄉﹞／新竹縣的﹝尖石、五峰鄉﹞／台中市的﹝和平區﹞／南投縣的﹝水里、信義鄉﹞／雲林縣的﹝古坑鄉﹞／台南市的﹝龍崎區﹞／高雄市的﹝甲仙、杉林、三民、桃源、茂林區﹞／屏東縣的﹝三地門、霧臺、來義、泰武、琉球鄉﹞／台東縣的﹝延平、海端、綠島、蘭嶼鄉﹞／花蓮縣的﹝卓溪、萬榮、瑞穗、玉里、富里、豐濱、鳳林、光復、秀林、太魯閣國家公園、中橫公路沿線﹞以上地區，請選擇其他付款方式。
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在我訂購了多久後，我會收到商品？
訂單處理及出貨時間原則上約3-5個工作日（若遇非抗力因素則不在此限），但會因您的付款方式、入帳時間、商品類型、或缺貨、或是商品預訂活動等情況而不同。
| 付款方式 |
線上刷卡 |
網路ATM
信用卡傳真
匯款、ATM |
劃撥 |
貨到付款 |
| 款項確認時間 |
即時 |
1∼2個 工作天 |
3∼5個
工作天 |
貨品送達時
付款 |
| 出貨處理時間 |
2 個工作天 |
| 貨運寄送時間 |
約2∼3 個工作天送達 (※註1) |
※註1：如遇連續假日過後，因貨運公司寄送量較大，會有小小延遲情況，請多包涵！謝謝
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我已經付款，我想知道訂單的處理狀況！
請先登入會員，並至「我的帳戶查詢」中的【購物明細紀錄】，即可查看您的訂單明細與處理狀態 (款項是否確認、是否出貨等情況...)！
※下訂單24小時之後才會更新，不含例假日！
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我等待了10天，但我仍未收到商品時，我該如何處理？
在您等待的合理出貨時間後（視您付款方式不同而定），仍未收到商品，
請立即來電（04）23595819 分機230或400
或 email：service@morningstar.com.tw 與客服人員聯繫。
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若我收到的商品有瑕疵、裝訂不良、印刷錯誤，該如何換書？
•晨星網路書店提供完整退換貨的服務。請您先來電與客服人員（04）23595819 分機230確認您的圖書品名，以確認是否仍有庫存可供換貨。若可換貨，您需於收到產品7天內備齊完整商品及其內外包裝，連同發票，註明「聯絡方式」、「更換原因」，以掛號郵寄回台中市工業區三十路一號「晨星網路書店」收，我們將寄換新的書籍給您。
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若無我欲換貨的商品庫存，晨星網路書店如何處理？
若無您所購買的商品庫存可換貨給您，晨星網路書店將依您付款的方式，以不同方式退還全額款項給您，退款方式請參見退款作業說明。
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若我想退貨，該如何處理？
關於購買各項商品之退貨問題，除依照消費者保護法等相關法令之規定外，並依晨星網路書店所定之退訂貨辦法加以處理。若您要求退貨係因讀者個人因素時，您除應保持所有商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性外，並自行負擔運費於通知晨星網路書店後三日內，將發票送達至晨星網路書店，如退回之商品違反上述原則，則無法退貨予您。經我們檢查無誤後，將立刻為您辦理相關手續。
若您對於退貨之處理流程有任何問題，請於貨到七日內(自送達日起算)與客服人員（04）23595819 分機230或400聯繫。
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